Asistencia en carretera por llanta desinflada

Servicio de Asistencia en carretera por llanta desinflada

Este servicio gratuito de tres (3) años es válido únicamente para las compras realizadas a partir o después del 1° de febrero de 2015, y está diseñado para brindar asistencia en caso de que una llanta esté desinflada. La cobertura tiene un límite de 3 eventos durante el período de vigencia.

Para calificar al servicio de asistencia en carretera por llanta desinflada, las llantas deben estar registradas en línea. Si desea llevar a cabo el registro, siga los pasos que se describen en la página 8 bajo “Registro para Servicio de Asistencia en Carretera”.

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La cobertura del Servicio de asistencia en carretera por llanta desinflada incluye:

• Agente de servicio al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

• Servicio de cambio de llanta, siempre y cuando la llanta de repuesto sea del propietario y esté debidamente inflada. Hay un límite de $200 dólares por cambio de llanta; si el costo del servicio excede este límite, el propietario deberá pagar la diferencia directamente al proveedor del servicio en el momento de la prestación.

• Si se excede el monto, usted será informado al respecto antes de enviar el servicio. Si no cuenta con un repuesto disponible o si el vehículo tiene dos o más llantas desinfladas y se necesita servicio de remolque, hay un límite de distancia de 150 millas. El monto límite en dólares no se aplicaría en estos casos. El vehículo se remolcará hasta el destino elegido; si este supera las 150 millas, se cobrará por las millas adicionales. Se le deberán comunicar los costos antes de enviar el servicio.

• Servicios de remolque: límite de servicios de remolque de 150 millas para dos o más llantas desinfladas o si no cuenta con repuesto disponible (no incluye falla mecánica).

• Usted es responsable por cualquier monto que exceda los $200 dólares por el servicio de cambio de llanta o las 150 millas de servicios de remolque, y deberá pagar dicho monto al proveedor del servicio en el momento de la prestación.

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Cuando necesite el servicio de asistencia en carretera, llame al número gratuito que aparece en su tarjeta de registro. Deberá proporcionar su número de membresía del programa y un agente lo asistirá solicitando la información necesaria, como el número de identificación de su vehículo (VIN), marca, modelo, ubicación, etc., a fin de procesar su solicitud y enviar un proveedor de servicio.

No se ofrecerá servicio a un vehículo desatendido; ver los casos indicados a continuación.

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El servicio de asistencia en carretera por llanta desinflada no cubre el servicio cuando:

• El conductor no está cerca del vehículo averiado (a menos que usted no pueda o no deba permanecer cerca del vehículo por motivos de seguridad).

• El vehículo se vio involucrado en un accidente, robo o vandalismo.

• Si se trata de casas rodantes, vehículos de flota, vehículos todoterreno, remolques; vehículos de más de 1 tonelada de capacidad o vehículos comerciales.

• El vehículo se encuentra en un taller mecánico o en carreteras donde los proveedores de servicios del estado/condado/provincia poseen acuerdos exclusivos.

• El vehículo está en una carretera que no recibe mantenimiento con frecuencia, incluida propiedad privada.

• Requiere instalación o desmontaje de cadenas para la nieve, reparación, o rotación de llantas.

• Requiere costos por almacenamiento del vehículo, costo de piezas e instalación, productos, materiales, costos de retención y trabajos relacionados con el servicio de remolque.

• El vehículo se encuentra con inspección de seguridad, matrícula o placa y/o etiqueta de emisión vencidas, según la ley.

• Se requiere servicio a vehículos que no están en condiciones de ser remolcados de forma segura.

• Se requiere servicio en áreas poco transitadas, como terrenos baldíos, playas, campos abiertos y otros lugares que podrían representar un peligro para prestar el servicio.